سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
يرحب بكم متجر “مودة ورحمة”، ونلتزم باحترام خصوصيتكم وحماية معطياتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو شراء منتجاتنا أو التواصل معنا.
باستخدامكم لهذا الموقع أو تقديمكم لبياناتكم أو إتمامكم لعملية شراء، فإنكم توافقون على أحكام سياسة الخصوصية هذه.
1) الجهة المسؤولة عن معالجة المعطيات
متجر “مودة ورحمة” هو الجهة المسؤولة عن معالجة المعطيات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع، وذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
2) المعطيات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض أو كل المعطيات التالية بحسب تفاعلكم مع الموقع:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفاتورة
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
- بيانات الدفع، في الحدود اللازمة لإتمام المعاملة عبر مزودي الدفع المعتمدين
- بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- أي معلومات تقدمونها لنا عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو النماذج
3) كيفية جمع المعطيات
نقوم بجمع المعطيات الشخصية بالطرق التالية:
- عند إنشاء طلب أو إتمام عملية شراء
- عند الاشتراك في النشرة الإخبارية أو العروض
- عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي
- عند تصفح الموقع من خلال أدوات التحليل وملفات تعريف الارتباط
4) الأغراض التي نستخدم من أجلها المعطيات
نستخدم معطياتكم الشخصية من أجل:
- معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وشحنها وتسليمها
- التواصل معكم بخصوص الطلبات أو التوصيل أو خدمة ما بعد البيع
- الرد على استفساراتكم وطلباتكم
- تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع والخدمات
- إرسال تحديثات أو عروض أو مواد تسويقية عند موافقتكم على ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ومكافحة الاحتيال أو سوء الاستخدام
5) الأساس القانوني للمعالجة
تتم معالجة المعطيات الشخصية وفقاً لما يقتضيه تنفيذ الطلبات أو تقديم الخدمات المطلوبة من طرفكم، أو استناداً إلى موافقتكم عند الاقتضاء، أو بناءً على التزامات قانونية أو مصلحة مشروعة مرتبطة بتأمين الموقع وتحسين الخدمات ومنع الاستعمال غير المشروع.
6) مشاركة المعطيات مع الغير
لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعطيات عند الحاجة مع أطراف ثالثة موثوقة، في الحدود الضرورية فقط، ومنها:
- مزود منصة المتجر الإلكتروني Shopify لتشغيل الموقع وإدارة الطلبات
- مزودو الدفع لإتمام المعاملات المالية
- شركات الشحن والتوصيل من أجل تسليم الطلبات
- مزودو التحليلات أو الأدوات التقنية أو التسويقية، في حدود ما يسمح به القانون وما تقبلونه من إعدادات الخصوصية
- الجهات المختصة أو السلطات العامة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون
عند زيارتكم لمتجرنا أو استخدامكم له أو إتمامكم للشراء، قد تقوم Shopify بمعالجة بعض البيانات الشخصية لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات المرتبطة به وتحسين الأمن والأداء والوظائف ذات الصلة.
7) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء، وحفظ بعض التفضيلات، وقياس التفاعل، وفهم كيفية استخدام الموقع. يمكنكم ضبط إعدادات المتصفح لرفض بعض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، غير أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8) الاحتفاظ بالمعطيات
نحتفظ بالمعطيات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة التي يفرضها القانون أو تقتضيها متطلبات المحاسبة أو الإثبات أو تسوية النزاعات أو منع الاحتيال.
9) حماية المعطيات
نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعطيات الشخصية من الولوج غير المصرح به أو الاستعمال غير المشروع أو الضياع أو الإتلاف أو التعديل. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق.
10) حقوقكم
وفقاً للقانون المغربي رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، يحق لكم، وفق الشروط والحدود المقررة قانوناً:
- طلب الولوج إلى معطياتكم الشخصية
- طلب تصحيح أو تحديث المعطيات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف المعطيات عندما يكون ذلك ممكناً قانوناً
- الاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وفق الحالات التي يسمح بها القانون
- سحب الموافقة بالنسبة للمعالجات المبنية على الموافقة، دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة على السحب
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية المبينة أسفل هذه الصفحة. كما يمكنكم، عند الاقتضاء، اللجوء إلى الجهة المغربية المختصة بحماية المعطيات الشخصية.
11) القاصرون
هذا الموقع غير موجه عمداً إلى الأطفال دون السن القانونية دون إشراف ولي قانوني. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية تخص قاصراً بطريقة غير مشروعة، فسنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو تقييد معالجتها.
12) الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نتحكم فيها. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، وننصحكم بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.
13) تعديل سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التشغيلية أو التقنية. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقةً منكم على النسخة المعدلة.
14) معلومات التواصل
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو المعطيات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
الهاتف: +212 666-384614
البريد الإلكتروني: mawada1446@gmail.com
آخر تحديث: [14/04/2026]